技術(shù)服務(wù)
SERVICE
服務(wù)內(nèi)容:
一、售前:
?。?)應(yīng)客戶要求,在工程還未正式施工之前,我司可派專業(yè)的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進行實地勘察,針對工程的特定環(huán)境,結(jié)合塑料管道安裝使用特點,在管材選型、配件、輔件的安排及其他可能面臨的問題和相應(yīng)解決辦法等方面,按設(shè)計施工安裝要求,同設(shè)計部門溝通,為業(yè)主和施工方提出合理性的建議,供施工方做準(zhǔn)備。
?。?)可為業(yè)主和施工方提供相關(guān)的產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范。
二、售中:
?。?)我司可根據(jù)客戶電話傳真要求,我部可以免費安排工程技術(shù)人員準(zhǔn)確、準(zhǔn)時地將產(chǎn)品送到指定地點,并配有專職工程安裝人員,搶修設(shè)備、配件齊全,24小時應(yīng)急服務(wù),能夠在24小時內(nèi)到現(xiàn)場處理問題,能進行指導(dǎo)安裝,并提供安裝設(shè)備;如因用戶使用不當(dāng)而造成的質(zhì)量問題,我方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行修復(fù),我方提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、安裝示范及有關(guān)技術(shù)咨詢。
?。?)我司將派工程技術(shù)人員去施工現(xiàn)場,確保工程安裝質(zhì)量和管網(wǎng)的正常運行,并免費進行定期檢查、保養(yǎng)。因管材與管件質(zhì)量問題而產(chǎn)生的維修、配件材料免費更換及相關(guān)工作。在貨物的使用壽命期內(nèi),我方保證對用戶貨物的易損易耗件的優(yōu)惠供應(yīng)。
三、售后:
我司有完整的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體系,對大中型重點工程都有檔案記錄,并定期跟蹤回訪或函詢相關(guān)情況及時提供相關(guān)支持。我司所派技術(shù)人員從工程開始至管道打壓通水運行后,從服務(wù)地撤出。在全國設(shè)有服務(wù)機構(gòu),儲存必要備品備件,各規(guī)格品種齊全,全天24小時提供服務(wù)。在全部合同貨物終生內(nèi),供貨商有義務(wù)隨時繼續(xù)供應(yīng)發(fā)包人(項目法人)為維護合同貨物正常運行所需的備品備件。
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